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1、快速开发流程 6、设置统计报表 11、表单模板 16、来电弹屏 21、设置业务流程
2、B/S 架构 7、设置角色权限 12、票据套打 17、通话录音 22、操作日志
3、自由建表 8、查询与排序 13、自动提醒 18、表中表 23、自动备份
4、上传附件 9、颜色标注 14、手机短信 19、导入导出 24、免费升级
5、设置下拉框 10、公式运算 15、微信通知 20、批量修改 25、手机上使用

16、来电弹屏：
（一）、只需在坐席的电脑上接一个来电弹屏 USB 盒，客户来电话时，系统能根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，第一时间掌握以前的业务情况，胸有成竹地与客户进行沟通。
 
Step1：按以下接线图连接 USB 盒：
华创软件-功能图解-来电弹屏-设备接线图
 
Step2：指定客户资料表及电话号码字段：
华创软件-功能图解-来电弹屏-指定客户资料表及电话号码
 
Step3：客户来电时，系统根据来电号码查询此表，确定来电客户并弹出其资料，示例：
华创软件-功能图解-来电弹屏效果图
如果资料库中还没有该客户的资料，则弹出客户资料的录入页面，并自动填上来电号码，使您很清楚要登记的事项，第一次服务就做到完善、准确。
 
（二）、如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立 400 呼叫中心。由 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的 USB 设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。架构图：
 
华创软件-功能图解-来电弹屏-400 呼叫中心架构图
 
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